Informatie voor huurders

Energiezuiniger wonen

Woonpartners investeert in energiezuinige woningen. Op die manier leveren we een bijdrage aan het verminderen van energieverbruik en CO2-uitstoot. Bovenal levert het energiebesparingsproject onze huurders veel voordelen op: een aanzienlijke daling van de energielasten én extra wooncomfort.
Verhuizen

Als u gaat verhuizen, dan is het van belang tijdig de huur op te zeggen. Daarnaast moet u ervoor zorgen dat u uw woning schoon en in goede staat oplevert. Wij geven u hier de belangrijkste informatie over het opzeggen van de huur en het proces dat vooraf gaat aan de oplevering van de woning die u verlaat.
Zelf Aangebrachte Veranderingen

Woonpartners wil graag dat u plezierig woont. U mag dan ook veel aan uw woning veranderen, maar u heeft daarvoor wel toestemming van Woonpartners nodig.
Reparatieverzoek
Reparatieverzoeken kunt u bij ons telefonisch melden of via het onderstaande formulier. Spoedeisende reparatieverzoeken kunt u telefonisch bij ons melden: 0492 - 508 888. Voorbeelden daarvan zijn een lekkage of een volledige stroomuitval. Controleer vooraf in ons 'Onderhouds ABC' of de kosten voor een reparatie voor rekening van Woonpartners zijn of voor rekening van u.
Stookkosten
In sommige complexen wordt gebruikgemaakt van een collectieve verwarmingsinstallatie. In dat geval betaalt u ons een voorschot voor de stookkosten, in plaats van de gasleverancier. Ieder jaar in juni wordt uw daadwerkelijke gasverbruik berekend en verrekend.
Onderhouds ABC
Het onderhoud van uw woning is een zaak die zowel u als Woonpartners aangaat. In het Onderhouds ABC kunt u zien welke reparaties voor rekening zijn van Woonpartners en welke voor uw rekening.
Overlast
Als u last heeft van uw buren, is een gesprek met hen meestal het begin van de oplossing. Komt u er samen niet uit, dan kunt u contact opnemen met Woonpartners. We kunnen geen kant-en-klare oplossing geven, maar we behandelen uw melding wel volgens een aantal vaste stappen.

Huur

Het huren van een woning gaat automatisch samen met het betalen van huur. Daarnaast gelden er regels en afspraken en zijn er wellicht mogelijkheden voor huurtoeslag.
Inwoning en medehuurderschap

Als u met meer personen in een huurwoning woont, is er altijd een hoofdhuurder. Daarnaast kan er sprake zijn van medehuurderschap of inwoning. Iemand die bij u inwoont heeft niet automatisch dezelfde rechten en plichten als u. Bij medehuurderschap is dit wel het geval. Voor inwoning heeft u toestemming nodig, maar ook bij medehuurderschap is het van belang contact op te nemen met Woonpartners.
Klachten en geschillen
Wanneer u niet tevreden bent over onze dienstverlening, waarderen wij het als u de moeite neemt ons dat te laten weten. Dan hebben wij de gelegenheid om naar een passende oplossing te zoeken.
Servicekosten
Naast huur, betaalt u servicekosten voor het gebruik van diensten, fondsen, energie en water. Woonpartners streeft ernaar om de servicekosten laag en zo inzichtelijk mogelijk te houden.
Huurders Belangen Vereniging
De Huurders Belangen Vereniging Woonpartners (HBV) behartigt de belangen van onze huurders. Woonpartners en de HBV voeren regelmatig overleg en werken veel samen.
Planmatig onderhoud
Om de kwaliteit van onze woningen op peil te houden, verrichten we onderhoud en brengen we verbeteringen aan. In de planning van dit jaar kunt u zien of er voor uw woning werkzaamheden gepland staan.
Overzicht wijken Woonpartners
Woonpartners heeft woningen in de wijken Binnenstad/Centrum, Helmond-Noord, Helmond-Oost, Rijpelberg en Brouwhuis. Iedere wijk heeft zijn eigen kwaliteiten. Wij zetten ze graag voor u op een rijtje.